智慧酒店是什么?
智慧酒店是酒店行業(yè)的一種新興模式，擁有一套完善的智能化體系，借助數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化手段，實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)。智能化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化是其主要特征。
有哪些亮點(diǎn)?
一、全程自助服務(wù)
客人在前往酒店的途中，可通過(guò)各類平臺(tái)或其他渠道預(yù)訂房間，酒店管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步客戶訂單信息。當(dāng)客戶抵達(dá)酒店后，可以通過(guò)自助入住終端辦理入住手續(xù)，依次完成身份登記、人臉采集、門鎖綁定、認(rèn)證核驗(yàn)等訂單核銷流程。若有續(xù)住需求，可直接在前臺(tái)自助終端一鍵辦理。離店時(shí)，通過(guò)自助入住機(jī)可一鍵退房、自動(dòng)還卡并打印發(fā)票。整個(gè)入住和退房流程十分便利。
二、智能客控系統(tǒng)
智慧酒店的智能客控系統(tǒng)，讓客人通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令，就能對(duì)客房?jī)?nèi)的燈光、窗簾、空調(diào)等設(shè)備進(jìn)行智能控制。比如，客人說(shuō)出“打開燈光”，房間內(nèi)的燈光就會(huì)緩緩亮起。客人說(shuō)出“拉開窗簾”，窗簾便會(huì)緩緩拉開。這種個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，能讓客人感受到酒店的貼心與便捷。
三、智能房門
當(dāng)客人進(jìn)門后放行李忘記關(guān)門時(shí)，門磁開關(guān)會(huì)感應(yīng)到這一情況，隨后智慧酒店客房系統(tǒng)會(huì)發(fā)出聲音提示。此舉可有效保障客人的安全與隱私，防止因未關(guān)門而產(chǎn)生安全隱患。
四、智能機(jī)器人服務(wù)
智能機(jī)器人擁有語(yǔ)音交互、導(dǎo)航避障等先進(jìn)功能，能夠?yàn)榭腿颂峁┤∥锼臀铩⒅悄芤龑?dǎo)、智能清掃等貼心服務(wù)。機(jī)器人的加入不但提升了酒店的服務(wù)品質(zhì)，還在無(wú)形之中降低了酒店的人力成本。
五、智能數(shù)據(jù)管理
智慧酒店系統(tǒng)具備開放接口，可與酒店管理軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一智能化管理。通過(guò)數(shù)據(jù)共享，酒店管理人員能夠?qū)崟r(shí)掌握客房狀態(tài)、客人需求等信息，及時(shí)做出決策并調(diào)整服務(wù)。
六、智能安防系統(tǒng)
智能安防系統(tǒng)通過(guò)智能監(jiān)控系統(tǒng)、智能報(bào)警裝置等設(shè)備，可對(duì)客房的安全狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，全面保障客人的安全。
七、智能運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)
智能運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)以大數(shù)據(jù)分析為依托，可精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，智能調(diào)整房?jī)r(jià)策略。比如在旅游旺季，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求和酒店入住率，自動(dòng)調(diào)整房?jī)r(jià)。系統(tǒng)還能對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，為酒店制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略、優(yōu)化分銷渠道以及提升店務(wù)管理水平，使酒店管理者能夠從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。
通過(guò)上述，我們可以看到智慧酒店在管理效率和功能服務(wù)上都遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)酒店。并且，智慧酒店還有很大的發(fā)展空間，我們可以期待未來(lái)看到更多先進(jìn)的功能服務(wù)。